いつもCi-enをご利用いただき、まことにありがとうございます。

11月30日21時~24時に行われる予定であった12月分の継続決済において、システムの不具合により、
自動継続決済が正常に行われない状況が発生しておりました。

この度は、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本日17時30分頃に再度継続の決済処理を行いましたので、
大変お手数ではございますが、マイページ内、支援中のクリエイターより
プランに加入していることをご確認いただけますでしょうか。

今後このような事が無いようシステムの見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
この度の不手際を重ねてお詫び申し上げます。

何か不明な点等ございましたら下記お問合わせページよりご連絡ください。
https://ci-en.net/inquiry